Samsun da faaliyet gösteren Rota Yapı Yönetim firma sahibi ilhami efe ile PM dergi tarafından yapılan roportajı okurlarımız ile paylaşıyoruz.
PM DERGİ: Öncelikle sizi tanıyabilir miyiz?
İLHAMİ EFE: 1985 yılında Samsun’un Kavak ilçesinde doğdum. Liseyi Kavak’ta bitirdim. Samsun Meslek Yüksek Okulu Muhasebe Bölümü mezunuyum. Ayrıca Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi İşletme Bölümü’nü bitirdim. İş hayatıma muhasebeci olarak başladım.
PM DERGİ: Yapı yönetim ile ilgili iş kurma fikri nasıl ortaya çıktı?
İLHAMİ EFE: Hep bir ticaret yapmak ve yaptığım ticarette çok farklı olmak istedim. Yaptığım iş aynı zamanda hepimizin ihtiyacı olan bir şey olmalıydı. Birçok proje düşündüm. Bir gün fikirlerini çok önemsediğim bir ağabeyime, yapı yönetim ilgili bir iş yapma fikrimi paylaştım. Kendisine sunduğum birçok proje fikrine çeşitli sebepler sunmasına rağmen, yapı yönetimle ilgili düşünceme tam destek verdi. “Bu iş ve bu sektör tutacak ve İlhami bu işte çok başarılı olacak.” dedi. Yapı yönetim işine, oturduğum binayı yöneterek başladım. Ardından firmamızla ilgili gereken çalışmaları yaptık ve Rota Yapı Yönetim’i kurduk. Home Office olarak başladığımız işimiz, ofisimiz, kadromuz büyüdü. Sektöre hızlı bir giriş yaptık ve sektörde güzel bir yer edindik.
PM DERGİ: Rota Yapı Yönetim olarak hangi alanlarda hizmet veriyorsunuz?
İLHAMİ EFE: Rota Yapı Yönetim; site, rezidans, apartman, iş merkezi ve benzeri toplu yaşam alanlarında profesyonel yönetim hizmeti sunmaktadır. İdari ve mali yönetim, bütçe planlama ve aidat takibi, bakım-onarım ve teknik hizmetlerin koordinasyonu, temizlik, güvenlik ve peyzaj işlemlerinin organizasyonu gibi birçok alanda hizmet vermekteyiz. Amacımız; yaşam alanlarının düzenli, güvenli ve konforlu bir şekilde yürütülmesini sağlayarak, kat sakinlerinin memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak, insanların ihtiyacı olan yaşam standartlarını korumak.
PM DERGİ: Hizmet verdiğiniz yapılarla işbirliği sürecinizi nasıl sağlıyorsunuz?
İLHAMİ EFE: Bina yönetiminde, kat sakinleri yılda bir kez toplanıyor ve karar alıyor. Bir araya gelmeleri ve karar almaları çok zor oluyor. Birilerinin “tamam” dediği yerde birileri “hayır” diyebiliyor. Ya da birileri kendi tanıdığına yönetim işini vermek isteyip, diğerleri başka tanışına yönetim işini devretmek istiyor. İnsanların bu süreci atlatıp firma aramaları ve bu arayışta da sizi seçmeleri gerekiyor. Çalışmalarımızla, referanslarımızla daire sahiplerinin bizimle işbirliği yapmalarını sağlıyoruz. Bizimle çalışmak isteyen daire sakinlerine sunum yapıyoruz, çalışmalarımız hakkında bilgi veriyoruz, çalışmalarımız kendilerine uygun geliyorsa yapı yönetim işlerini devralıyoruz. Markamız, rengimiz, sektöre sunmuş olduğumuz yenilikler, insanlarda güven oluşturdu, bu da daha çok kat sakinine ulaşma fırsatı tanıdı.
PM DERGİ: Samsun’da yapı yönetimi alanında nasıl bir boşluğu doldurmak istediniz?
İLHAMİ EFE: Çevremde bina yönetimleriyle ilgili birçok sıkıntıyla karşılaştım. İnşaat sektörünün ülkemizde ve şehrimizde büyümesi, çok katlı binalar, çok daireli blokların olması ile beraber bir yönetim zafiyeti ortaya çıktı. Yapı yönetim firmalarıyla çalışmayan bina sakinleri, kendi içlerinden yönetici seçerek bu ihtiyacı karşılamaya çalıştı. İnsanların birbirini tanımaması, komşuluk ilişkilerinin azalması, işin içerisinde paranın olması, bunun karşılığında bir giderin olması, birçok sorunu da beraberinde getirdi ve zaman zaman komşular arasındaki ilişkiler de bozuldu. Böylelikle dışarıdan profesyonel bir elin, yapı yönetimle ilgili çalışma yapması ihtiyacı gündeme geldi. Biz de Samsun’da bu boşluğu doldurmak istedik.
PM DERGİ: Müşteri memnuniyetini sağlamak için hangi prensiple hareket ediyorsunuz?
İLHAMİ EFE: Şeffaflık en önemli prensimiz. Mülk sakinlerinin aidat paralarını biz topluyoruz ve biz harcıyoruz. Bu süreçte şaibe olmaması, her şeyin şeffaf olması lazım. Binalarımızla ilgili yaptığımız her harcamayı, mobil uygulama üzerinden daire sakinleriyle paylaşıyoruz. Kat sakinlerinden aldığımız, ödediğimiz ve kasada kalan para, A’dan Z’ye duyuru ve anketlere kadar her şey kullandığımız mobil programda görünüyor. Ev sahipleri de cep telefonuyla yapılan tüm hizmeti ve harcamaları takip edebiliyor.
PM DERGİ: Sektörle ilgili zorlandığınız konular neler?
İLHAMİ EFE: Sektöre ilk girdiğimiz zaman çok zorlandık. İnsanlar “ Dışarıdan yönetim şirketi mi olur?” dediler. Kendi içlerinde de bina yönetim işini halledemediler. Böyle bir gereksinim olduğuna karar verip firmaları tercih etmeye başladılar.
PM DERGİ: Samsun ve çevresinde yürüttüğünüz dikkat çekici projelerden bahsedebilir misiniz?
İLHAMİ EFE: Samsun’un bilinen konutlarında yer almak bizim için çok kıymetli. Canik ilçesinde, Damla İnşaat’ın projelerinden biriyle çalışıyoruz. Baran İnşaat projelerinden birinin yönetimini yapıyoruz. Samsun’a Ortaklar Sitesi, Duruşehir Sitesi, Birlik Sitesi, Korulife, Korupark gibi birçok site kazandıran Meko Yapı ile çalışıyoruz. 10 daireden başlayıp 400 daireye kadar yönetim yaptığımız işbirliklerimiz bulunmakta.
PM DERGİ: Son yıllarda yapı yönetim şirketleri, bina yönetimi dışında kat sakinlerinin birçok noktada fikrine danıştığı bir merci oldu...
İLHAMİ EFE: Evet. İnsanlar ev alırken de sitenin genel durumu ile ilgili bilgi almak için bize danışıyor. Binanın yöneticisinden bilgi alıp, ona göre o binada oturmayı tercih ediyor. Yaşamlarını geçirecekleri yerle ilgili doğru karar vermek adına tercihlerini bizim aracılığımızla yapıyor. Sektör büyüdükçe, sorumluluğu ve faydası da artıyor.
PM DERGİ: Yapı yönetimi sektöründeki trendleri takip ediyor musunuz?
İLHAMİ EFE: İnsanlar; hayatlarını kolaylaştırmak için, yenilik için, değişiklik için bizi tercih ediyor. Tabii ki yenilikleri takip ederek hizmet veriyoruz. Eski binalarımızın da yenilenmesi için öneride bulunup, yenileme çalışmalarına da öncülük ediyoruz.
PM DERGi: Güvenilir bir yapı yönetimin olmazsa olmazları nelerdir?
İLHAMİ EFE: Şeffaflık. Birçok firma şeffaf olduğunu söylüyor fakat bu ilkeye uygun hareket etmiyor. İşine şaibe karıştırdığı için, yetkili mercilere şikayet edilen firmalar bulunmakta. 3 bin liralık faturalar 30 bin lira olarak gösterildiği, tedarikçi firmalara baskı uygulayıp faturalar şişirildiği ve gereksiz harcamalar yapıldığı için, haklarında hukuki süreç başlatılmış durumda. Biz her zaman şeffaflık ifadesini kullanan değil, uygulayan bir firma olduk. Mobil uygulamamız ve whatsapp gruplarımızda paylaştığımız gelir gider durumu ve bilançolarla bina sakinlerimiz her şeye vakıf olur.
PM DERGİ: Fahiş yönetim fiyatlarıyla mağdur edilen mülk sakinleri zaman zaman haber bültenlerine de konu oluyor.Bu maduriyetlerin düzeltilmesi için yapılan çalışmalar var mı?
İLHAMİ EFE: Çevre Şehircilik ve İklim Bakanlığı kendi içerisinde bir birim açarak konuya el attı. Özel Hizmetler biriminde bir kadro oluşturdu. Kat mülkiyeti kanunun yenilenmesi, sitelerdeki sıkıntılar, firmaların özellikleri ve sermaye yapıları, firmaların denetlenmesi, uyacakları kurallar konusunda hızlıca bir çalışma yapılmakta. Mesleki yeterlilik belgesi, şirketleşme ve sermaye zorunluluğu getiriliyor. Devlet, bizim denetimlerimizi de kendi belirlemiş olduğu şirketlere yaptıracak. Sektör büyümeye devam ediyor. Faturasız hiçbir çalışma olmayacak.
PM DERGİ: Başarınızın sırrı nedir?
İLHAMİ EFE: 12 yıldır çizgimiz hiç değişmedi, değişmeyecek de. Başarımızın sırlarlarından biri, şeffaf olmak. Çalışmalarımızı şeffaf bir şekilde yapmak, kat sakinleriyle güven ortamı oluşturmakta, bu da Rota Yapı Yönetim’le çalışma memnuniyetini beraberinde getirmekte. Ayrıca, başarılı olmamda çalışanlarımın payının ne kadar büyük olduğunu biliyor, kendilerine olması gerektiği gibi rahat bir çalışma ortamı sunmak için azami çaba sarf ediyorum. Çalışanlarım, kanunların kendilerine verdikleri tüm özlük haklarına sahiptir. Başarı ekip işi, ben sadece ekibin ‘maestro’su oldum.
PM DERGİ: Yapı yönetim firmaları ile çalışmak isteyen mülk sakinleri nelere dikkat etmeli?
İLHAMİ EFE: Bu işi art niyeli yapan birçok firma var. Kimsenin mağdur olmasını, yanlış tercihler yapmasını istemiyoruz. Her hizmetin bir bütçesi var. Insanlar bu hizmeti pahalı bulabiliyor ama daha ucuza buldukları hizmetler kendilerine daha pahalıya mal olabiliyor. Mülk sakinleri çalışacakları yapı yönetim firmasını çok iyi araştırarak yönetim çalışmalarını kendilerine emanet etmeli.
PM DERGi: Hayata geçirmeyi planladığınız projeler neler?
İLHAMİ EFE: 12 yıl nasıl geçti bilmiyorum ama güzel seyretti. İnsanlar usta bulmakta, buldukları ustanın da kaliteli hizmet vermesinde zorlanıyor. Çalıştığımız binaların ortak alanları ile ilgili çalışmalar yapıyoruz ama daire bazında da evinde tadilat yapmak isteyenlere her türlü imkanı sunmak için çalışma yapmayı planlıyoruz. “Ustan Bizde” şeklinde bir kolaylık sağlamak istiyoruz. Daire sakinleri, usta bulma konusunda bizden talepte bulunuyor. Usta organizasyonu ile ilgili bir çalışmayı önümüzdeki günlerde hayata geçirmeyi planlıyorum.
PM DERGİ: Samsun’daki birçok yapı yönetim firmasının bir araya geldiği bir dernek de kurdunuz. Dernek oluşumunuzla ilgili neler söylemek istersiniz?
İLHAMİ EFE: Sektörün büyümesi ile birlikte yapı yönetimde öncü firmalarla bir araya gelerek Samsun’da dernek kurduk. Yönetim kurulu üyelerimizi, teminat seneti zorunluluğu ile üye yaptık. Bünyemizde yer alan bir firma, binayı dolandırdığı ve bina sakinleri de da bunu kanıtlayıp mahkemeye başvurduğunda, biz dernek olarak binanın zararını karşılıyoruz. Hiçbir dernekte bu durum yoktur, bunu ilk defa biz yaptık. Kaliteli, derneğimize yakışır şekilde hizmet veren firmaları üyemiz yapıyoruz. Maddi anlamda da teminat senedini verebilecek kişiler, üyelerimiz arasında yer alıyor. Derneğimizin şu an 41 üyelisi bulunmakta. Derneğimizin başkanlığını ben yapıyorum. Sesimizi duyurmak, biz de varız, demek istiyoruz.
PM DERGİ: Son olarak neler eklemek istersiniz?
İLHAMİ EFE: Yöneticiliğini yaptığımız binalarda, Samsun’un yönetiminde yer alan milletvekili, vali yardımcısı, belediye başkanı, bürokrat, siyasetçi, öğretim görevlisi gibi birçok bina sakini yer alıyor. 16 yönetim şirketi ile Samsun’da şu an 100 bin bağımsız bölüm yönetiyoruz. Her dairede 2 kişi oturduğunu var sayarsak, en az 200 bin kişiye ulaşabiliyoruz. 16 firmayla bunu yapabiliyoruz. Samsun’u yöneten idarecilerin oturduğu siteleri biz yönetiyoruz. Bu durum farklı bir sektör olduğumuzun ve önemli bir noktada bulunduğumuzun göstergesi. Bu noktaya ayrıca dikkat çekmek, yaptığımız işin önemini bir kez daha vurgulamak istiyorum.
